FAQ

訂單相關問題

• 如何知道訂單已確認？
• 如何知道訂單已發貨？
• 發貨期
• 如何查看訂單狀態
• 合併訂單
• 訂單收據

檢視所有 8 篇文章

退換貨須知

• 退換貨政策
• 申請退換貨及後續處理
• 退換貨注意事項
• 有關換貨問題
• 退款方式
• 退換貨運費相關

檢視所有 13 篇文章

配送相關問題

• 尚未收到包裹的取件碼
• 收貨期限
• 送貨方式
• 如果未能於指定時間取貨，可如何處理？
• 購物滿多少金額才可以有免運優惠？
• 更改配送地址或方式

檢視所有 9 篇文章

所有VIP會員相關查詢

• VIP續會方法
• 如何成為VIP會員？
• VIP會員有甚麼優惠？

所有積分相關問題

• 積分到期前會有提示嗎？
• 如何使用 MyDollar？
• 什麼是MyDollar？
• 何時收到購買訂單的 MyDollar？

所有會員相關查詢

• 會員登記
• 忘記密碼怎麼辦？
• 變更會員帳戶資料
• 累積消費金額何時會更新？
• 舊訂單記錄可在哪裡查看？

商品相關問題

• 貨品有沒有現貨?
• 預購貨品的發貨期？
• 貨品尺碼表在哪裡可以找到？
• 如訂單有不同的發貨期，會何時發貨？
• 貨品除了在網頁上出現的顏色或碼數，還有其他選擇嗎？
• 保養建議

檢視所有 9 篇文章

優惠券相關問題

• 優惠券、促銷代碼及限制
• 優惠券到期前會有提示嗎？
• 如何領取優惠券？
• 如何使用優惠券或優惠碼？
• 優惠可否同時使用？
• 如何分辨優惠券或優惠碼？

檢視所有 9 篇文章

有關海外訂單問題

• 運費如何收取？
• 點解明明比左運費，速運公司仲要收錢？
• 為何取消我的訂單 / 商品？
• 海外訂單可退換貨嗎？

付款相關問題

• 訂單購買後如看到價格變動可以取回差額嗎?
• 訂單結算貨幣
• 為什麼放入購物車後，商品價格會變動？
• 為什麼付款後訂單顯示為已取消?
• 訂單已成功付款，但為什麼仍然顯示為付款前？
• 如付款時不小心離開頁面，如何重新進入並付款？

檢視所有 9 篇文章